Q1：Agentic AI là gì? Khác biệt với AI truyền thống ra sao?
Agentic AI là một hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng tự quản lý, không chỉ đơn thuần phân tích dữ liệu mà còn có thể tự động thực hiện nhiệm vụ, ra quyết định và đưa ra những gợi ý hành động cụ thể dựa theo bối cảnh. So với các loại AI truyền thống phụ thuộc vào chỉ dẫn của con người, Agentic AI gần gũi hơn với một đại lý tự chủ, hỗ trợ đội ngũ nhanh chóng phản ứng và tối ưu quy trình trong môi trường mua sắm.
Đối với tôi, một giám đốc mua sắm, khi lần đầu tiếp xúc với Agentic AI, tôi lo lắng rằng nó sẽ thay thế sức lao động, nhưng sau khi ứng dụng thực tế, tôi nhận ra rằng nó giống như một trợ lý tiết kiệm thời gian và công sức, giúp đội ngũ thoát khỏi những công việc phân tích dữ liệu phức tạp và tập trung vào các quyết định chiến lược.
Q2：Agentic AI ảnh hưởng đến quy trình làm việc của đội ngũ mua sắm hiện đại ra sao?
Agentic AI có khả năng tự động xác định xu hướng, giá bất thường hoặc điểm nghẽn trong chuỗi cung ứng từ một khối lượng lớn dữ liệu mua sắm. Không chỉ dừng lại ở việc báo cáo, mà nó còn chủ động đề xuất phương án ứng phó và thậm chí thực hiện các nhiệm vụ mua sắm hoặc điều chỉnh đơn hàng. Điều này làm tăng đáng kể hiệu quả và độ chính xác trong quyết định.
Là một quản lý mua sắm, tôi đã trải nghiệm sâu sắc sự tiết kiệm thời gian trong việc xử lý và lập bảng biểu nhờ Agentic AI, nhanh chóng nhận được các khuyến nghị thiết thực và giúp chúng tôi tập trung hơn vào đàm phán với nhà cung cấp và lập kế hoạch chiến lược lâu dài.
Q3：Khi áp dụng Agentic AI trong lĩnh vực mua sắm, cần chú ý những thách thức gì?
Một trong những thách thức lớn nhất khi triển khai công nghệ AI tự động là chất lượng dữ liệu và tích hợp hệ thống. Agentic AI cần có nguồn dữ liệu ổn định và chất lượng cao để kết nối liền mạch với các nền tảng ERP hoặc mua sắm hiện có nhằm phát huy hiệu quả tối đa. Hơn nữa, nhận thức và mức độ chấp nhận của nhân viên cũng là yếu tố quan trọng, đội ngũ cần thời gian để thích nghi và học cách cộng tác với AI.
Tôi cũng từng gặp phải tình huống nhân viên phản đối hệ thống mới, nên tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo và triển khai từng bước chậm rãi, nhằm đảm bảo rằng đồng nghiệp hiểu rằng Agentic AI là công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu quả công việc chứ không phải là thêm phần phức tạp.
Q4：Agentic AI có những lợi thế thực tiễn gì trong quyết định mua sắm?
Agentic AI không chỉ có khả năng phân tích nhanh chóng tình trạng cung cấp và biến động giá cả mà còn có thể xem xét ngay lập tức các hợp đồng, tình trạng tồn kho và hiệu suất lịch sử, tự động đề xuất nhà cung cấp và chiến lược mua sắm tốt nhất. Quy trình ra quyết định của nó là minh bạch và có khả năng theo dõi, giảm thiểu sai sót do con người và điểm nghẽn trong quy trình.
Tôi đã chứng kiến khả năng của Agentic AI trong một tình huống điều chỉnh đơn hàng khẩn cấp, hệ thống nhanh chóng đưa ra phương án nhà cung cấp thay thế, hỗ trợ chúng tôi duy trì sản xuất liên tục trong thời gian ngắn nhất, giúp tôi thêm phần tin tưởng vào giá trị của nó.
Q5：Tương lai Agentic AI sẽ thay đổi ngành mua sắm như thế nào?
Trong tương lai, Agentic AI sẽ chuyển đổi ngành mua sắm từ việc chỉ hỗ trợ phân tích dữ liệu trở thành trung tâm quyết định thực sự. Nó sẽ tối ưu hóa hơn nữa tính linh hoạt của chuỗi cung ứng, giảm thiểu rủi ro, và thông qua cơ chế thực hiện tự động hóa đảm bảo chi phí và thời gian giao hàng tốt nhất. Đây không chỉ là sự nâng cấp công nghệ mà còn là sự chuyển đổi trong tư duy quản lý mua sắm toàn diện.
Theo quan sát cá nhân của tôi, khi Agentic AI ngày càng trở nên hoàn thiện, các nhân viên mua sắm sẽ chú trọng hơn vào lập kế hoạch chiến lược, giao tiếp cá nhân và quản lý rủi ro, trong khi các nhiệm vụ lặp đi lặp lại hàng ngày sẽ được AI thực hiện, nâng cao đáng kể hiệu suất và độ chính xác của toàn bộ đội ngũ. Đối với các doanh nghiệp mong muốn dẫn đầu xu hướng ngành, việc chấp nhận Agentic AI là lựa chọn không thể tránh khỏi.
You may also like: Khám Phá Công Nghệ Làm Mát Ngâm: Giải Pháp Tiết Kiệm Năng Lượng Cho Trung Tâm Dữ Liệu
