Q1: Trong trường hợp nào, đội ngũ mua sắm sẽ xem xét việc áp dụng Agentic AI?
Khi nhân viên mua sắm đối mặt với sự gia tăng khối lượng dữ liệu một cách đáng kể và cần đưa ra các quyết định phức tạp ngay lập tức, thì việc phân tích truyền thống đã không còn đáp ứng đủ. Lúc này, họ có thể tự hỏi: Liệu có công cụ nào có thể hỗ trợ đội ngũ không chỉ “hiểu dữ liệu” mà còn tự động thực hiện nhiệm vụ, chủ động đưa ra gợi ý quyết định?
Chẳng hạn, một quản lý mua sắm tại một công ty, cô Li, chia sẻ rằng trong thời điểm kiểm kê cuối kỳ, cô thường cảm thấy quá tải. Khi thấy AI tự động có thể hoàn thành việc chọn lọc nhà cung cấp, theo dõi giá cả và nhiều tác vụ rắc rối khác, cô bắt đầu xem xét việc áp dụng Agentic AI để tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót con người.
Q2: Người phụ trách mua sắm có cần đánh giá “có phù hợp sử dụng Agentic AI hay không” không?
Có, đội ngũ mua sắm nên đánh giá khả năng của mình trước khi chính thức áp dụng AI tự động. Đội ngũ phù hợp thường sẽ có các đặc điểm sau:
- Quy trình kinh doanh phức tạp, cần phối hợp giữa các phòng ban.
- Dữ liệu phong phú nhưng khó phân tích và ứng dụng ngay lập tức.
- Có nhu cầu rõ ràng về việc nâng cao hiệu quả và chất lượng quyết định.
Nếu quy mô công ty nhỏ, quy trình mua sắm tương đối đơn giản, hoặc lo lắng về chi phí triển khai công nghệ quá cao, thì có thể chưa phải là thời điểm tốt để áp dụng.
Q3: Agentic AI có thể thay thế vai trò nào? Có cần tất cả thành viên trong đội ngũ mua sắm sử dụng không?
Điểm mạnh của Agentic AI là hỗ trợ cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và có tiêu chuẩn cao như giám sát nhà cung cấp, phân tích xu hướng giá cả và cảnh báo rủi ro hợp đồng. Tuy nhiên, nó không thể hoàn toàn thay thế những chuyên gia mua sắm có năng lực phán đoán kinh doanh cao.
Nhiều doanh nghiệp chọn cách cho một số thành viên chủ chốt sử dụng Agentic AI để xử lý các nhiệm vụ tập trung vào dữ liệu, trong khi các quản lý mua sắm dày dạn kinh nghiệm sẽ đưa ra quyết định cuối cùng, thay vì yêu cầu toàn bộ đội ngũ phải sử dụng đồng loạt. Phương pháp này không chỉ giúp giảm bớt khối lượng công việc mà còn duy trì tính linh hoạt của phán đoán con người.
Q4: Trong trường hợp nào không phù hợp áp dụng Agentic AI?
Nếu nhu cầu mua sắm của bạn cực kỳ cá nhân hóa, thường xuyên thay đổi hoặc thiếu quy trình ổn định và tiêu chuẩn hóa, thì những lợi ích tự động hóa của Agentic AI có thể không được phát huy. Đặc biệt là khi doanh nghiệp thiếu đủ dữ liệu hoặc hệ thống hiện tại không thể hỗ trợ tích hợp AI, điều này cũng sẽ làm giảm hiệu quả áp dụng.
Đã có những doanh nghiệp cố gắng áp dụng AI tự động nhưng do thiếu chuẩn bị, dẫn đến sự rối loạn trong quy trình và sự kháng cự từ nhân viên, cuối cùng đã phải từ bỏ. Điều này cho thấy việc thực hiện nâng cấp công nghệ vào thời điểm không phù hợp sẽ chỉ mang lại những thất bại vô ích.
Q5: Nếu tôi muốn thử nghiệm với Agentic AI, phải làm thế nào để giảm thiểu rủi ro?
Đề xuất áp dụng chiến lược triển khai từng bước, bắt đầu từ những nhiệm vụ quy mô nhỏ và rủi ro thấp như tự động sinh báo cáo hoặc nhắc nhở nhà cung cấp.
Bên cạnh đó, chuẩn bị tốt cho việc đào tạo các thành viên trong đội ngũ về công cụ mới, và trong quá trình sử dụng, liên tục thu thập phản hồi và ý kiến sẽ giúp AI dần dần hòa nhập vào quy trình, tránh những thay đổi đột ngột gây cản trở.
Tóm lại, Agentic AI là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp đội ngũ mua sắm thoát khỏi những gánh nặng phân tích dữ liệu và thực hiện nhiệm vụ, nhưng việc có nên áp dụng hay không phụ thuộc vào nhu cầu công việc đã có, độ phức tạp của quy trình và sự trưởng thành của dữ liệu. Bằng cách đánh giá lý trí và thử nghiệm theo từng bước, bạn mới có thể thực sự phát huy giá trị của AI, thúc đẩy sự đổi mới trong mua sắm.
You may also like: Khám Phá Rủi Ro Giá Bitcoin: Mối Liên Kết Giữa Kinh Tế Mỹ và Tâm Lý Thị Trường
