Q1: Shein bị EU điều tra vì lý do gì?
Cách đây không lâu, EU đã triển khai một cuộc điều tra chính thức đối với Shein, một nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng, do cơ quan quản lý tại Pháp phát hiện nhiều sản phẩm nghi vấn liên quan đến “búp bê tình dục trẻ em” được bán trên nền tảng này. Cuộc điều tra nhằm xác định xem hệ thống mà Shein sử dụng để ngăn chặn các giao dịch bất hợp pháp có đáp ứng các yêu cầu trong Luật Dịch vụ Kỹ thuật số (Digital Services Act, DSA) mới được EU ban hành hay không. Luật này đặc biệt kiểm soát nghiêm ngặt nội dung có liên quan đến hành vi xâm hại trẻ em.
Hơn nữa, Ủy ban Châu Âu cũng sẽ xem xét tính minh bạch của hệ thống đề xuất nội dung của Shein và tìm hiểu về vấn đề thiết kế “nghiện” của nó, chẳng hạn như việc sử dụng các cơ chế trò chơi để khuyến khích người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn thông qua việc tích lũy điểm và thưởng.
Q2: Luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) là gì và tại sao nó quan trọng?
DSA là một trong những luật quan trọng mà EU đã thúc đẩy trong những năm gần đây, nhằm quy định trách nhiệm và nghĩa vụ của các nền tảng trực tuyến trong việc cung cấp dịch vụ. Luật yêu cầu các nền tảng lớn như Shein phải siết chặt việc lọc nội dung và sản phẩm bất hợp pháp, đồng thời bảo vệ sự an toàn của người tiêu dùng và người dùng. Ngoài ra, luật cũng nhấn mạnh tính minh bạch, yêu cầu các nền tảng rõ ràng thông báo cho người dùng về cách thức hoạt động của việc đề xuất nội dung và quảng cáo, nhằm giảm thiểu vấn đề thao tác trong bóng tối.
Đối với một nền tảng thương mại điện tử như Shein với hàng triệu người dùng, việc tuân thủ quy định không chỉ ảnh hưởng đến danh tiếng công ty mà còn liên quan đến trách nhiệm pháp lý, do đó cuộc điều tra này đang thu hút nhiều sự chú ý.
Q3: Thiết kế “nghiện” là gì và tại sao nó được đưa vào danh sách điều tra?
Thiết kế “nghiện” ám chỉ cách mà các nền tảng sử dụng tâm lý học và cơ chế trò chơi để dụ dỗ người dùng quay lại sử dụng dịch vụ, như việc thường thấy trên Shein với các yếu tố như “tích lũy điểm, quay số trúng thưởng, giảm giá trong thời gian giới hạn”, khiến người tiêu dùng vô thức tăng tần suất mua sắm và chi tiêu.
Từ quan điểm bảo vệ người tiêu dùng tại Pháp và châu Âu, những hành vi mê hoặc này có thể gây ảnh hưởng tiêu cực và thậm chí khai thác khả năng tự chủ của người dùng, đặc biệt là với những nhóm dễ bị tổn thương như thanh thiếu niên. Vì vậy, EU muốn thông qua cuộc điều tra này kiểm tra xem Shein có vi phạm các quy định liên quan hay không, nhằm nâng cao sự bảo vệ người dùng.
Q4: Làm thế nào các cơ quan quản lý Pháp phát hiện ra những búp bê tình dục bất hợp pháp này?
Năm ngoái, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng và quản lý thị trường tại Pháp đã tiến hành kiểm tra Shein và phát hiện ra rằng những sản phẩm nghi ngờ “búp bê tình dục trẻ em” đã xuất hiện trong danh sách bán hàng. Điều này đã gây ra sự lo ngại nghiêm trọng trong xã hội, kêu gọi các nền tảng tăng cường cơ chế kiểm duyệt và lọc sản phẩm.
Từ góc nhìn cá nhân, điều này khiến tôi suy nghĩ về việc liệu hệ thống giám sát của các nền tảng thương mại điện tử có theo kịp tốc độ cập nhật của sản phẩm hay không, và liệu khả năng ngăn chặn việc lưu hành các vật phẩm có hại sau khi các nội dung gây sốc xuất hiện có hiệu quả hay không. Đối với người tiêu dùng, việc lựa chọn nền tảng mua sắm cũng ngày càng cần chú ý đến tiêu chuẩn đạo đức và tính an toàn của hệ thống.
Q5: Sự kiện này có ý nghĩa gì đối với người tiêu dùng và các nền tảng thương mại điện tử?
Vụ việc này đã nhắc nhở các nền tảng thương mại điện tử trên toàn thế giới rằng, ngoài việc theo đuổi con số doanh thu, họ cũng cần chú trọng đến tính hợp pháp và rủi ro đạo đức của nội dung và sản phẩm. Người tiêu dùng cũng nên nâng cao cảnh giác, không chỉ quan tâm đến chính sản phẩm mà còn phải hiểu rõ nền tảng có quy trình quản lý hoàn thiện hay không.
Với tư cách là một người tiêu dùng, tôi cảm thấy đây là một cơ hội quan trọng, khuyến khích chúng ta suy nghĩ về các rủi ro tiềm ẩn của văn hóa tiêu dùng nhanh. Trong tương lai, “hệ sinh thái tiêu dùng trực tuyến lành mạnh” cần sự phối hợp của các nền tảng, chính phủ và người dùng để đảm bảo quyền lợi và an toàn của tất cả các bên được bảo vệ.
You may also like: Khám Phá Lời Khuyên Đầu Tư Của Warren Buffett Dành Cho Giới Trẻ
